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Uma pessoa acorda de manhã, pega no telemóvel e dá de caras com uma coisa que não tem nada a ver com o que era de tal maneira que ficamos na dúvida sobre se alguém trocou o telefone. Mas não, é só a marca a fazer uma actualização do sistema que dá cabo do telemóvel, desconfigura todos os ecrãs, desactiva os serviços, faz desaparecer a agenda, o teclado virtual é substituído por uma coisa que aparece em cima do texto que estamos a escrever... enfim, depois de muito procurar uma maneira de desactivar a actualização ligamos para a Samsung e dizem-nos que deve ter sido uma aplicação a entrar em conflito com outra e que não há maneira de desactivar actualizações do sistema, só repondo as definições de fábrica... perder um tempão a fazer backup de tudo e voltar à estaca zero... raios os partam... que mau serviço... um smartphone é uma coisa cara... da próxima vez que comprar um telemóvel faço o que fiz com o PC... fui a Apple que não tem aplicações em conflito e actualizações que dão cabo de tudo o que temos no PC. 

O rapaz ainda me disse que isto são casos pontuais! Quer dizer que não lhes interessa resolver estes problemas porque não acontece muito... obrigada pela atenção... responsabilidade perante o cliente é uma frase para enfeitar relatórios, calculo...