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Uma empresa com quase 500 anos de bom funcionamento. Fundada no tempo de D. Manuel I! Em plena época das Descobertas! Pois em menos de um ano desde que foi privatizada foi parar a um buraco escuro... nem o correio azul chega no dia... a entrega de encomendas depende da vontade do carteiro. Agora recebi um email do vendedor de uma coisa que comprei e me enviou em Novembro a dizer que a recebeu de volta e a perguntar-me o que se passou. Mandou-me a fotografia da encomenda: não há motivo assinalado para ter sido devolvida, de modo que calculo que foi o carteiro que não lhe apeteceu entregar a encomenda... agora se a quiser de volta vou ter que pagar entre 15 a 20 euros de portes... vou ter que ir à Estação dos CTT chatear-me e escrever no livro de reclamações. Digo chatear-me porque vão inventar desculpas manhosas, não vou reaver o dinheiro porque para isso tinha que os enfiar na Justiça, o que me custa mais a mim que a eles e corro o risco de a encomenda, vindo outra vez, a mandarem de volta, desta vez, não por total incompetência mas por vingança. E tenho mais duas encomendas da mesma data que ainda não me apareceram. Já lá vai um mês e meio... é o cúmulo da incomptência. Às tantas também devolveram por não lhe apetecer trabalhar. É isto. Não tenho dúvidas que os gestores desta empresa recebem muitos prémios e dizem mal dos funcionários públicos, porque aqui em Portugal quanto piores mais prémios recebem e mais dinheiro levam do Centeno, de quem devem ser grandes amigos e compagnons de borlas... sim, porque os CTT saíram a estes novos donos, quase de borla e deram cabo deles em menos de um ano para se abifarem aos lucros. E não digo mais nada porque a minha vontade é chamar nomes e não vale a pena descer ao nível desta gente.

 

publicado às 13:32


2 comentários

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De Sam Graphia a 27.12.2018 às 13:46

Como apreciadora de correio físico (cartas e postais), deixa-me triste que o novo funcionamento geral da instituição estrague boas experiências que podem surgir desse tipo de comunicação (já tive a minha dose também...). Quanto mais quando são coisas necessárias. E saber que não são situações avulsas ou excepções e que funciona assim em qualquer ponto do país mais chato é
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De beatriz j a a 27.12.2018 às 15:55

É horrível. Acho que despediram os mais velhos e contrataram gente que mal sabe ler e escrever para poupar dinheiro nos salários e terem mais lucros para distribuir aos accionistas. É o que fazem todos estes pseudo-gestores de vão de escada... só que os CTT prestam um serviço público e o governo devia obrigá-los a padrões de qualidade... mas querem lá eles saber...

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no cabeçalho, pintura de Paul Béliveau. mail b.alcobia@sapo.pt

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